Audit et automatisation des processus
Avant le code, un plan. Nous repérons où votre équipe perd du temps, nous décidons ce qui vaut la peine d’être automatisé et nous concevons comment le faire en toute sécurité.
Ce que nous examinons
- Service client : questions répétitives, routage des demandes, délais de réponse
- Back-office : saisie de données, facturation, gestion documentaire, reporting
- Personnel et planification : intégration des nouveaux, plannings, demandes internes
- Opérations et logistique : commandes, stocks, échanges avec les fournisseurs
Ce que vous obtenez
- Une cartographie des processus actuels, avec le temps que prend chaque étape.
- Des opportunités classées : chacune évaluée selon le temps gagné, le coût et le risque.
- Une classification des données : ce qui peut aller vers un service cloud et ce qui doit rester en interne.
- Une architecture cible : l’approche adaptée à chaque cas (automatisation simple, agent cloud ou IA sur site).
- Une feuille de route avec coûts, calendrier et gains rapides pour les 90 premiers jours.
- Une note de sécurité pour votre responsable informatique : accès, flux de données et risques de chaque proposition.
Déroulement
Entretiens avec les responsables d’équipe, observation du travail réel, et revue de vos outils et de vos flux de données. Généralement 2 à 6 semaines, pour un prix forfaitaire.
La feuille de route vous appartient. Vous pouvez la mettre en œuvre avec nous, avec votre propre équipe ou avec un autre prestataire.
En toute honnêteté
Parfois, la bonne réponse n’est pas l’IA : un meilleur formulaire, une simple intégration ou un processus plus clair. Si c’est le cas, nous vous le dirons.