Agents IA dans le cloud
Des résultats rapides, avec vos propres clés. Pour les équipes qui ne traitent pas de données particulièrement sensibles, nous créons des agents IA sur des plateformes cloud éprouvées, connectés aux outils que vous utilisez déjà.
Ce qu’un agent peut faire pour vous
- Répondre aux questions des clients à partir de votre propre base de connaissances, et passer la main à une personne si nécessaire
- Suivre les commandes, les retours et les questions de livraison de votre e-commerce
- Qualifier les nouveaux prospects et les préparer pour votre équipe commerciale
- Rédiger des brouillons de fiches produits, de publications et de réponses dans le ton de votre marque, validés par une personne
- Rechercher dans vos documents internes et répondre aux questions du personnel
Vos clés, votre compte
Nous configurons tout avec vos propres clés API (« bring your own key »). Le compte chez le fournisseur d’IA vous appartient : vous voyez chaque coût, vous pouvez révoquer l’accès à tout moment, et vous n’êtes jamais lié à nous.
Ce qu’il advient de vos données
Le cloud implique que vos données transitent par un fournisseur d’IA. Nous encadrons et documentons donc ce trajet :
- Pas d’entraînement. Nous utilisons les conditions professionnelles du fournisseur, selon lesquelles vos données ne servent pas à entraîner les modèles, et nous le vérifions pour chaque fournisseur.
- Un accord de traitement des données est en place avant l’envoi de toute donnée personnelle.
- Le strict nécessaire. Les agents reçoivent uniquement les données nécessaires à la tâche.
- Gestionnaire de secrets. Les clés sont conservées dans un gestionnaire de secrets, jamais dans le code ni dans des documents partagés.
- Journalisé. Chaque requête est journalisée, pour que vous sachiez ce qui a été envoyé et quand.
Si un cas d’usage implique des dossiers médicaux, des documents couverts par le secret professionnel ou des données de comptes financiers, nous vous recommanderons plutôt l’IA sécurisée sur site.
Déroulement
Un projet de mise en place de 2 à 6 semaines, suivi d’une offre mensuelle facultative : supervision, corrections lorsque les fournisseurs modifient leurs API, mises à jour des prompts et des modèles, et rapport mensuel d’utilisation et de coûts.